Politica di Reso e Rimborso
Abbiamo una solidissima garanzia di soddisfazione di 14 giorni!
– Termini di Reso
Per essere idoneo a un reso, il tuo orologio deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
- non indossato o non utilizzato,
- con tutte le etichette,
- nella confezione originale.
È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
– Quando puoi restituire l’articolo?
I resi sono accettati solo nei seguenti casi:
- Orologio ricevuto danneggiato o malfunzionante
- Articolo sbagliato ricevuto dal cliente
Poiché forniamo foto reali, dettagli e video dei prodotti prima dell’acquisto, non accettiamo resi per motivi diversi da quelli sopra indicati.
Tuttavia, nei casi eccezionali verrà fatta una valutazione particolare.
Se l’orologio funziona correttamente ed è conforme alla descrizione fornita, non verrà accettata alcuna richiesta di rimborso.
– Quando verrà effettuato il rimborso?
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
Tieni presente che la banca o la società della carta di credito può impiegare almeno 3–7 giorni per elaborare e contabilizzare il rimborso.
– Chi sostiene le spese di spedizione per il reso?
Le spese per rispedire l’articolo sono interamente a carico del cliente.
In caso di sostituzione, quando inviamo l’orologio sostitutivo ci facciamo carico noi di tutte le spese di nuova spedizione.
– Come richiedere un reso o un rimborso?
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Siamo disponibili 24/7.
Se non riusciamo a rispondere immediatamente, ti preghiamo di inviarci un’e-mail e ti ricontatteremo al più presto.
La soddisfazione del cliente è per noi fondamentale.
Pagamenti tramite PayPal
Contattaci prima:
Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci prima di aprire una controversia. È importante capire insieme quale procedura seguire.
Protezione PayPal:
PayPal offre protezione sugli acquisti, ma non copre articoli non originali.
Se incontri qualsiasi problema, ti invitiamo a contattarci direttamente — questo garantisce la soluzione più rapida e positiva per entrambe le parti.
Non menzionare articoli replica:
Se hai acquistato un articolo replica, non menzionarlo quando apri una disputa su PayPal.
Dichiara semplicemente di aver acquistato un articolo standard.